Datenschutzerklärung

Aktualisierte Vorlage · Stand: 30. Juni 2026

1. Verantwortlicher

Physiotherapie Thomas Krokor, Thomas Krokor, Thiemstraße 112, 03050 Cottbus, Telefon 0355-2907595, E-Mail: aerztehaus@physiotherapie-krokor.de.

2. Grundsätze der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung dieser Website, zur Kommunikation, zur Bearbeitung von Termin- und Kontaktanfragen, zur Erbringung physiotherapeutischer Leistungen oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

3. Gesundheitsdaten und Terminanfragen

Wenn Sie den digitale Anfrage nutzen, können Angaben zu Beschwerden, Rezepten, Behandlungswünschen und optional hochgeladene Dateien verarbeitet werden. Diese Informationen können Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 9 DSGVO enthalten. Die Verarbeitung erfolgt zur Vorbereitung, Durchführung und Organisation therapeutischer Leistungen sowie zur Kontaktaufnahme.

4. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt je nach Vorgang auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie bei Gesundheitsdaten insbesondere auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO oder Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, sofern diese erforderlich ist.

5. Kontaktaufnahme

Bei Kontakt per Telefon, E-Mail, Post oder Onlineformular verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung der Anfrage. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für den Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

6. Cookies und lokale Speicherung

Diese Website verwendet in der vorliegenden Konzeptfassung keine Tracking- oder Marketing-Cookies. Technisch notwendige Speicherung kann eingesetzt werden, um Ihre Cookie-Auswahl lokal im Browser zu speichern. Externe Kartendienste werden nicht automatisch geladen, sondern erst geöffnet, wenn Sie aktiv auf „Route planen“ klicken.

7. Eingebettete Inhalte von Instagram

Auf ausgewählten Seiten kann ein Profilbereich von Instagram (Meta Platforms Ireland Limited) eingebunden werden. Diese Inhalte werden nicht automatisch geladen, solange Sie externe Inhalte nicht zugelassen haben. Erst nach Ihrer Zustimmung oder einem bewussten Klick kann eine Verbindung zu Instagram hergestellt werden. Dabei können insbesondere IP-Adresse, Browserinformationen und weitere technische Nutzungsdaten an Meta übermittelt werden. Wenn Sie bei Instagram eingeloggt sind, kann Meta den Seitenaufruf gegebenenfalls Ihrem Konto zuordnen. Alternativ können Sie unsere Instagram- und Facebook-Profile jederzeit über einen normalen externen Link öffnen.

8. Server-Logfiles und Hosting

Beim Aufruf der Website können technisch notwendige Zugriffsdaten verarbeitet werden, beispielsweise IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Verarbeitung dient der sicheren und stabilen Bereitstellung der Website.

9. Rezept-Uploads

Wenn Sie Dateien hochladen, werden diese ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Terminorganisation verwendet. Bitte laden Sie nur notwendige und lesbare Unterlagen hoch.

10. Bewerbungen

Wenn Sie sich per E-Mail bewerben, verarbeiten wir Ihre Bewerbungsdaten zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens. Sofern kein Arbeitsverhältnis entsteht, werden die Daten nach Abschluss des Verfahrens gelöscht, soweit keine gesetzlichen Gründe entgegenstehen.

11. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der DSGVO Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch sowie Widerruf erteilter Einwilligungen. Außerdem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

12. Externe Links

Diese Website kann Links zu externen Angeboten enthalten, insbesondere Routenplanung, Social-Media-Profile oder Partnerseiten. Beim Anklicken verlassen Sie unsere Website; für die dortige Datenverarbeitung ist der jeweilige Anbieter verantwortlich.

13. Aktualität

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich technische, rechtliche oder organisatorische Anforderungen ändern.

Online-Anfrage & Rezept

Welche Angaben wir für Ihre Anfrage verwenden.

Wenn Sie das Anfrageformular oder die Schnellanfrage nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Kontaktangaben sowie freiwillige Angaben zu Beschwerden, Rückrufzeiten und gewünschten Leistungen, damit die Praxis Ihre Anfrage bearbeiten und mit Ihnen Kontakt aufnehmen kann.

Wenn Sie ein Foto oder eine Datei Ihres Rezeptes hochladen, kann diese gesundheitsbezogene Informationen enthalten. Der Upload ist freiwillig; ein digitales Rezept kann auch ohne Datei angekündigt werden. Rezeptdateien werden nicht öffentlich bereitgestellt und sind im internen Bereich nur für angemeldete Mitarbeitende abrufbar.

Pflichtangaben sind im Formular gekennzeichnet. Freiwillige Angaben können Sie weglassen, ohne dass dadurch die allgemeine Kontaktaufnahme verhindert wird.

Persönliche Online-Assistentin „Tina“

Tina hilft bei der Navigation und bietet eine Schnellanfrage an. Die Assistentin trifft keine medizinischen Diagnosen. Bei einer Schnellanfrage werden nur die von Ihnen eingegebenen Kontaktdaten, die gewünschte Erreichbarkeit und eine freiwillige Nachricht an die Praxis übermittelt.

Vor dem Absenden einer Anfrage ist eine ausdrückliche Bestätigung des Datenschutzhinweises erforderlich.

Schutz des Anfrageformulars vor Missbrauch

Zum Schutz unserer Terminanfrage vor automatisiertem Spam verwenden wir technische Missbrauchsschutzmaßnahmen wie ein für Menschen unsichtbares Prüffeld, eine zeitlich begrenzte Formularsignatur sowie ein kurzfristiges Rate-Limit. Dabei wird für das Rate-Limit keine IP-Adresse im Klartext gespeichert, sondern nur ein pseudonymisierter Hash, der nach spätestens 24 Stunden aus dem Schutzspeicher entfernt wird. Geblockte Spam-Ereignisse werden ohne die eingegebenen Formularinhalte statistisch protokolliert.